Ofte stillede spørgsmål

 

Hvad er leveringstiden for min ordre?
Når du bestiller noget hos NordBelle, kan leveringstiden være lidt anderledes, end du måske er vant til. Da vores produkter sendes direkte fra vores leverandører, kan vi spare betydeligt på lager- og transportomkostninger. Dette gør det muligt for os at tilbyde vores produkter til meget konkurrencedygtige priser.
Den gennemsnitlige leveringstid er 7 til 10 hverdage (mandag-fredag, undtagen helligdage).

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget min ordre endnu?
På grund af den store interesse for vores produkter kan det ske, at din ordre ankommer lidt senere end forventet. Vi håber på din forståelse. Hvis denne periode er overskredet, og du stadig ikke har modtaget din pakke, bedes du sende en e-mail til info@nordbelle-danmark.com. Vi vil derefter undersøge, hvad der er sket med din pakke.

Jeg vil gerne bytte/returnere min ordre – hvordan gør jeg det?
For at returnere en vare skal du blot kontakte vores kundeservice via info@nordbelle-danmark.com. Inkluder dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000) fra din bekræftelsesmail og årsagen til returneringen. Vi vil derefter sende dig returadressen og bekræfte returneringen. Når dette er gjort, kan du sende produktet tilbage via en fragtudbyder efter eget valg.

Hvad koster det at returnere en vare?
Returnering er desværre for egen regning. Omkostningerne afhænger af fragtfirmaet. Se fragtfirmaets hjemmeside for mere information om priserne.

Hvad er betingelserne for at returnere mine varer?
Der er altid en returret på 14 dage. Returperioden starter den dag, du modtager varen. Der er dog nogle betingelser for returnering:
Du kan kun returnere varen, hvis:
● Returperioden ikke er udløbet;
● Produktet er i sin originale emballage, og alle mærker stadig sidder på;
● Produktet ikke er blevet brugt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi accepterer betalinger via kreditkort og Klarna. Hvis du er usikker på, om din betalingsmetode accepteres, kan du følge trinene på betalings-siden for at se alle tilgængelige muligheder.
Alle transaktioner håndteres gennem sikre og pålidelige betalingssystemer og er derfor 100% sikre.

Hvad hvis jeg ikke har modtaget en ordrebekræftelse?
Det er ikke meningen – send en e-mail med dit fulde navn og e-mailadresse til info@nordbelle-danmark.com, så hjælper vi dig hurtigt videre.

Kan jeg annullere min ordre?
Ønsker du at annullere din ordre af en eller anden grund? Send os en e-mail hurtigst muligt på info@nordbelle-danmark.com. Inkluder dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000) fra din bekræftelsesmail og gerne også grunden til annulleringen.